No saben cuánto cuesta un clienteSin datos de costo de adquisición ni retención, calcular el margen real es imposible.
Pierden clientes sin darse cuentaUn cliente inactivo hoy es un cliente perdido mañana — nadie lo nota hasta que es tarde.
No hay seguimiento realTarjetas de papel, cuadernos y memoria. Crecer sin datos es suerte, no estrategia.
No saben quién es rentableSin visibilidad de ingresos vs. costos por cliente, se invierte igual en todos sin retorno.